איכות השירות

סניפי החברה פתוחים בימים א-ה בין השעות 8:00 עד 16:00 ובימי ו וערבי חג בין השעות 8:00 עד 12:00. בפועל אנו זמינים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. אנו מספקים מענה אנושי וניתן לפנות אלינו בכל עת. אנו מספקים שירות איכותי, מקצועי ואמין. מהירות תגובה מידית.

במשרדינו, במקביל לעשייה הרבה, יש אווירה משפחתית המתקיימת מול כל הגורמים איתם אנחנו בקשר – מטופלים, בני המשפחות והמטפלים. אנו מקיימים קשר רציף עם בני המשפחה ודואגים לעדכן ולהתעדכן על כל שינוי קטן כגדול במצב המטופל.

במקרים שיש צורך אנו פונים לגורמים בקהילה (קופת חולים, לשכה לשירותים חברתיים) לסיוע למטופל באמצעות צוות רב מקצועי. אנו מבצעים באופן תדיר ביקורים בבתי המטופלים בהתאם להנחיות המוסד לביטוח לאומי אך גם בהתאם לצרכים המשתנים ולאירועים המתרחשים אצל הזכאי.